Dịch vụ
AI hữu ích khi gắn vào việc đang làm mỗi ngày: hỏi đáp, phân loại đơn, soạn báo cáo, tìm tài liệu. Chúng tôi đưa agent vào CRM, website và kho nội bộ — không thay cả hệ thống.
Từng tình huống: việc doanh nghiệp đang vướng, ứng dụng thực tế, và hướng Kovitel triển khai.
Nhu cầu
Chăm sóc khách và điều phối đơn chiếm giờ cao điểm, nhân sự phải copy thông tin giữa nhiều phần mềm.
Ứng dụng
AI agent hỏi đáp theo kịch bản, phân loại ticket, điền trường CRM, nhắc hạn và tóm tắt ca làm việc.
Giải pháp
Agent gắn CRM, website và kênh hỗ trợ đang dùng; có người duyệt bước quan trọng; đo thời gian xử lý sau khi vận hành.
Nhu cầu
Quy trình, hợp đồng mẫu và tài liệu kỹ thuật nằm rải file, nhân sự mới mất nhiều thời gian hỏi lại.
Ứng dụng
Hỏi đáp trên kho tài liệu được phân quyền, trích dẫn nguồn, soạn nháp báo cáo theo mẫu công ty.
Giải pháp
Kết nối kho tài liệu nội bộ, giới hạn dữ liệu theo vai trò, đưa vào quy trình duyệt — AI hỗ trợ, không tự ý quyết định thay người.
Hỏi đáp nội bộ, phân loại đơn, soạn báo cáo, tìm tài liệu và chăm sóc khách — gắn vào CRM, website và kho tài liệu quý vị đang dùng.
Không. Agent nằm trong quy trình và quyền hạn hiện có; bước quan trọng vẫn do người duyệt. Chúng tôi đo thời gian xử lý sau khi vận hành.
Có. Kho tài liệu kết nối theo vai trò, có trích dẫn nguồn và bước duyệt — AI hỗ trợ, không tự ý quyết định thay người.
